「ほのぼの」シリーズ
介護保険対応版 ほのぼのＮＥＸＴ
不具合に伴うお問い合わせフォーム
介護保険制度対応版『ほのぼのＮＥＸＴ』におきまして、下記の内容による不具合が発生していることが判明いたしました。
これまでに、ほのぼのＮＥＸＴで利用料請求書を発行していたことがある施設様におかれましては、本不具合に該当するかどうかご確認をお願いいたします。
（対象、発生条件などはHPのお知らせをご確認ください）
現在、弊社ほのぼのＮＥＸＴをお使いになっていない施設様におきましても本不具合に該当する場合がございますため、ご確認いただけますようお願いいたします。
該当する可能性があります場合は、入力フォームにてお問合せください。
弊社担当者よりメールにてご連絡いたします。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
■お客様番号もしくは、シリアルNo.の確認について
ほのぼのＮＥＸＴのご注文をいただきました際、弊社よりお客様へ「納品物のご案内」をお送りさせていただいており、お客様番号、シリアルNo.が記載されております。
「納品物のご案内」をご用意いただき、お客様番号もしくは、シリアルNo.をご登録ください。お客様番号もしくは、シリアルNo.は数字のみ５桁の番号となります。
尚、「納品物のご案内」がお手元にない場合やお忘れの場合は弊社にご登録いただいていた電話番号を電話番号欄にご登録いただくことで弊社にて確認させていただきます。
■ご用意いただくもの
該当すると想定される以下のすべての請求書をお手元にご用意ください。
１．介護サービス費明細書
２．利用料領収書または、利用料請求書(控)
■専用の問い合わせ窓口
本件につきましては、専用の問い合わせ窓口をご用意しております。下記、専用の問い合わせ窓口までご連絡ください。
尚、現在「ほのぼのＮＥＸＴ」をお使いいただいておりますユーザー様も本件につきましては、以下の専用の問い合わせ窓口までご連絡ください。
＜専用の問い合わせ窓口＞
電話番号：
受付時間：10時～17時
受付日 ：月～金（祝日・年末年始を除く）
に従って適正に管理いたします。個人情報に関する取扱いにご同意いただく場合は、下のチェックボックスにチェックしてください。